FAQ SURABAYA SPORT FESTIVAL 2026

SURABAYA SPORT FESTIVAL 2026 adalah acara yang diselenggarakan oleh PT Amerta Indah Otsuka (selanjutnya disebut sebagai "Penyelenggara"), bekerja sama dengan CV Astha Mitra Sejahtera sebagai Event Organizer. Acara ini menghadirkan POCARI SWEAT Fun Run Surabaya 2026, yaitu kegiatan lari offline yang bersifat fun run, tanpa podium, penetapan juara, pemeringkatan pemenang, maupun hadiah berdasarkan posisi finis.

Acara diselenggarakan serentak pada hari Minggu, 22 November 2026 untuk seluruh kategori, bertempat di KYZN North West | CitraLand, Surabaya, Jawa Timur (start dan finish berada di lokasi yang sama). Jam start dan rute akan diumumkan melalui kanal resmi Penyelenggara.
Penyesuaian pelaksanaan dapat dilakukan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan keselamatan, operasional, dan ketentuan pihak berwenang.

General Slot: pendaftaran online melalui website dibuka pada 2 November 2026 pukul 14.00 WIB. Penyelenggara berhak menutup pendaftaran lebih awal apabila kuota telah terpenuhi.

Acara dapat diikuti oleh Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA) yang bertempat tinggal di Indonesia dan memiliki KITAS, dengan ketentuan usia:
- Kategori 5K Fun Run: 13-70 tahun.
- Kategori 3K Fun Run: 13-70 tahun.
- Kategori 3K Family Fun Run: Orang Tua/Wali berusia 13-70 tahun dan Peserta Anak berusia 6-12 tahun.
Peserta di bawah 18 tahun wajib membawa surat pernyataan yang ditandatangani wali (lihat pertanyaan 22).

Peserta hanya diperbolehkan memilih satu kategori. Semua kategori dilaksanakan serentak pada Minggu, 22 November 2026:
- 5K Fun Run.
- 3K Fun Run.
- 3K Family Fun Run (Peserta Anak wajib didampingi Orang Tua/Wali sesuai ketentuan pendaftaran).
3K Family Fun Run merupakan paket untuk 1 Orang Tua/Wali dan 1 Peserta Anak. Tidak ada podium atau kompetisi penentuan juara pada seluruh kategori.

Ketentuan Cut Off Time:
- 5K Fun Run: 1 jam 15 menit.
- 3K Fun Run: 1 jam.
- 3K Family Fun Run: 1 jam.
Peserta yang belum melewati garis start setelah waktu start resmi mendapat toleransi 5 menit. Setelah masa toleransi berakhir, Peserta dapat dinyatakan Did Not Start (DNS) dan tidak berhak atas medali penamat. Peserta yang melewati Cut Off Time dapat dihentikan demi keselamatan dan tidak berhak atas medali penamat, kecuali ditentukan lain oleh Penyelenggara.

Acara ini tidak menyediakan podium, penghargaan juara, atau hadiah berdasarkan posisi finis, dan tidak ada klasifikasi pemenang di seluruh kategori. Pencatatan waktu, apabila tersedia, hanya digunakan untuk keperluan operasional dan informasi penyelesaian lari. Peserta yang menyelesaikan lari sebelum Cut Off Time berhak menerima medali penamat.

1. Kunjungi Instagram @pocarisportid dan klik tautan Registrasi SURABAYA SPORT FESTIVAL 2026 di bio untuk menuju website registrasi resmi.
2. Pilih satu kategori, lalu lanjutkan ke formulir registrasi.
3. Baca dan setujui Syarat dan Ketentuan, kemudian isi data diri dengan lengkap, benar, dan sesuai identitas.
4. Pilih metode pembayaran (Transfer Bank atau QRIS) dan selesaikan pembayaran.
5. Setelah pembayaran berhasil, Peserta akan menerima email konfirmasi registrasi. Jika email konfirmasi belum diterima dalam 2x24 jam, hubungi layanan konsumen melalui kontak pada pertanyaan 24.
Pendaftaran bersifat pribadi, final, dan tidak dapat dialihkan kepada orang lain. Informasi yang tidak benar atau menyesatkan dapat menjadi dasar pembatalan pendaftaran. Kuota, pembatasan slot per akun, dan mekanisme pembayaran akan diinformasikan melalui kanal resmi Penyelenggara. Seluruh proses registrasi dan pembayaran dilakukan melalui website registrasi resmi. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem, keterlambatan, atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali Penyelenggara.

Biaya pendaftaran (belum termasuk pajak):
- 5K Fun Run: Normal Rp 225.000; Early Bird Rp 175.000; Community Rp 175.000.
- 3K Fun Run: Normal Rp 200.000; Early Bird Rp 150.000; Community Rp 150.000.
- 3K Family Fun Run (1 Orang Tua/Wali + 1 Peserta Anak): Normal Rp 350.000; Early Bird Rp 250.000; Community Rp 250.000.
Seluruh kategori sudah termasuk bib, e-certificate, produk POCARI SWEAT, medali, asuransi*, produk sponsor, photo event, racepack tote bag, towel, dan running jersey.
*Asuransi memiliki batasan manfaat, nilai pertanggungan, dan ketentuan sesuai polis yang berlaku. Penyelenggara tidak menjamin seluruh biaya pengobatan atau kerugian yang dialami Peserta, dan seluruh klaim tunduk pada keputusan perusahaan asuransi. Produk, fasilitas, dan manfaat diberikan sesuai ketentuan dan ketersediaan. Penyelenggara berhak melakukan penyesuaian akibat keadaan di luar kendali (kebijakan pemerintah, kondisi keamanan, force majeure, atau kendala operasional) tanpa kewajiban memberikan kompensasi tambahan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui:
- Transfer Bank (batas waktu 24 jam).
- QRIS (batas waktu 15 menit).
Setelah batas waktu berakhir, nomor rekening/virtual account atau QRIS menjadi nonaktif. Apabila pembayaran tidak diselesaikan tepat waktu, pendaftaran dinyatakan gugur secara otomatis dan slot dialokasikan kepada Peserta lain.

Peserta mendapatkan fasilitas sesuai kategori yang dipilih, sebagaimana tercantum pada pertanyaan 9. Informasi lebih lanjut mengenai Race Pack akan diumumkan melalui situs resmi dan/atau email terdaftar.

Pendaftaran bersifat pribadi, final, dan tidak dapat dialihkan kepada orang lain. Kebijakan pengembalian biaya apabila acara dibatalkan atau ditunda oleh Penyelenggara dijelaskan pada pertanyaan 23.

Jadwal dan lokasi Race Pack Collection akan diumumkan melalui situs resmi dan/atau email terdaftar paling lambat 3 (tiga) hari sebelum jadwal pengambilan.

Race pack hanya dapat diambil pada waktu dan lokasi yang ditetapkan Penyelenggara. Race pack tidak dikirim melalui pos dan tidak dapat diambil pada hari perlombaan, kecuali Penyelenggara mengumumkan kebijakan berbeda.

Pengambilan race pack dapat diwakilkan dengan membawa konfirmasi pendaftaran, dokumen identitas Peserta, surat kuasa, serta dokumen lain yang dipersyaratkan Penyelenggara. Satu orang wakil dapat mengambil paling banyak 5 race pack dalam satu antrian. Format surat kuasa dapat diunduh melalui tautan yang disediakan Penyelenggara.

Untuk seluruh kategori (5K Fun Run, 3K Fun Run, dan 3K Family Fun Run), acara akan dimulai pada Minggu, 22 November 2026. Jam Flag Off akan diinformasikan kemudian melalui kanal resmi Penyelenggara.

Penitipan barang disediakan di lokasi event bagi peserta yang memiliki BIB. Peserta disarankan datang lebih awal untuk menghindari antrean dan membawa barang seperlunya; barang berharga tidak disarankan untuk dititipkan. Peserta yang menitipkan atau mengambil barang wajib menunjukkan BIB kepada petugas dan mengisi formulir penitipan barang.
Jika barang tidak diambil sesuai batas waktu, Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan. Kehilangan BIB bukan merupakan tanggung jawab Penyelenggara. Penyelenggara juga tidak bertanggung jawab atas barang pribadi atau properti yang hilang, rusak, atau dicuri selama acara berlangsung.

BIB wajib dipasang dan terlihat jelas selama lari. Petugas Lomba berhak meminta Peserta menunjukkan atau memperbaiki posisi BIB. Peserta hanya boleh menggunakan satu BIB yang terdaftar atas namanya dan dilarang menyerahkan BIB kepada pihak lain. Penggunaan kendaraan bermotor dan sepeda di lintasan dilarang, kecuali yang diizinkan Penyelenggara untuk kepentingan operasional. Peserta wajib mematuhi arahan Penyelenggara dan Petugas Lomba serta segera melaporkan kondisi berbahaya di lintasan. Apabila muncul kondisi medis atau fisik yang mempengaruhi kemampuan berlari, Peserta wajib mengundurkan diri dari Acara.

Area parkir kendaraan roda 2 dan roda 4 berada di kawasan KYZN North West | CitraLand, Surabaya, dekat area Race Central:
- Parkir mobil peserta (roda 4): zona B.
- Parkir motor peserta (roda 2): zona C.
Zona A diperuntukkan bagi member KYZN.

Pos minum disediakan pada titik-titik tertentu di sepanjang lintasan. Jumlah dan lokasi Hydration Point dan Medical Station disesuaikan dengan kebutuhan operasional dan pertimbangan keselamatan, dan akan diinformasikan menyusul. Petugas medis dapat menghentikan Peserta dari perlombaan apabila terdapat alasan medis atau keselamatan. Relawan atau marshal bukan pengganti tenaga medis profesional. Apabila Peserta memerlukan perawatan rumah sakit, biaya perawatan menjadi tanggungan Peserta, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau ketentuan tertulis Penyelenggara.

Tidak boleh. Memotong lintasan untuk memperoleh keuntungan waktu, menghalangi atau mendorong Peserta lain, menggunakan lebih dari satu BIB, atau menyerahkan BIB kepada pihak lain dapat mengakibatkan diskualifikasi.

Peserta di bawah 18 tahun wajib membawa surat pernyataan yang ditandatangani wali peserta terdaftar. Surat tersebut memuat persetujuan keikutsertaan, pernyataan kondisi kesehatan Peserta, dan pembebasan tanggung jawab Penyelenggara atas risiko selama Acara. Surat Pernyataan dapat diunduh melalui tautan yang disediakan Penyelenggara. Untuk 3K Family Fun Run, Peserta Anak berusia 6-12 tahun wajib didampingi Orang Tua/Wali.

Penyelenggara dapat membatalkan, menunda, atau mengubah tanggal, waktu, rute, jarak, atau tata cara pelaksanaan apabila terjadi keadaan di luar kendali wajar (misalnya cuaca ekstrem, bencana alam, pencabutan izin, atau demonstrasi) atau alasan keselamatan dan operasional. Pemberitahuan akan disampaikan melalui kanal resmi, dan kebijakan pengembalian biaya pendaftaran akan diumumkan oleh Penyelenggara.

Untuk informasi registrasi dan pembelian tiket, serta informasi race pack dan race day, Peserta dapat menghubungi:
- Instagram: @pocarisportid.
- WhatsApp: 0822-4133-5800 / 0822-4133-5900.
- E-mail: hello@motiondignity.com.